谁都知道年轻人敢花钱，但他们到底有多敢？
数千块的网红吸尘器、吹风机必买，养一只宠物，洗澡、口粮、玩具，每月的消费也需要几千块。当然了，在追求时尚和美丽这条路上，年轻人自然不遑多让——她们不仅要买，而且开始摆脱价格的束缚。2015年开始，90后顾客逐渐开始成为美业重要客群，未来几年，Z世代（1995～2009年出生的一代人）则会集中涌入，他们的护肤理念是什么样的？她们会选择什么样的美容服务？近日，丽妍雅集Rubis SPA与CBNDATA联合，发布了一份针对Z世代护肤的报告——《Z世代“颜”究之道——一二线女性护肤进阶白皮书》。这份报告展示了Z世代对护肤品选择的喜好、需求和消费能力，不仅让从业者看到未来要服务的是一群怎样的顾客，更重要的是应该引发行业思考：作为80后、90后经营者，我们该如何服务好00后？之所以对Z世代的护肤行为进行大量研究，是因为需要了解真实的年轻人和他们的消费需求。丽妍雅集Rubis SPA认为，相比于80、90后，Z世代成长在富裕时代，而时代也更早赋予他们危机感——Z世代的护肤意识非常超前。
全Z世代的颜值管理 抗初老、护肤意识前移10年
Z世代指的是1995～2009年出生的一代人，他们是互联网原住民，享受着中国经济发展的红利，除了物质需求外，对生活有着更高的追求。
国家统计局数据显示，中国的Z世代人群为2.6亿，今年贡献了40%的消费力。中国经济的飞速发展下，Z世代从小生长在衣食无忧的环境中，物质条件优渥的他们拥有更强的消费意愿和消费能力，其中颜值相关支出占据了大部分。
在线上，Z世代排名前5的消费品类全是服装和美妆，Z世代是极其重视个人形象和颜值的群体。
与其他代际相比，Z世代在求美之路上有以下特点：
1. 相比85后，Z世代的护肤意识前移近10年
在Z世代的成长过程中，始终伴随着“空气污染”“PM2.5爆表”等社会话题，他们更加相信皮肤的敏感和脆弱，因此非常注重皮肤的修复，购买修复类产品的人数占比高于其他代际，同时增速也远超整体人群。其中修复类精华、面膜和乳霜最受他们喜爱。
报告显示，近四成Z世代开始护肤的年龄集中在16～18岁，相比90后的23～25岁和85后的25岁以后，Z世代的护肤年龄有近10年的前移。
2. 没有永远的后浪，Z世代已开始抗初老
今年有很多90后年轻女性选择做抗衰项目，这表明年轻一代的抗衰意识越来越强。但Z世代或许比90后更惧怕衰老，这种心理一部分是受长辈的保养和美容习惯所影响，另一部分则是长期面对屏幕，抗初老成为了她们预防蓝光、辐射侵害的手段之一。一位美业从业者认为，Z世代目前对眼霜、眼膜、眼部精华和颈部护肤品的购买需求非常旺盛，说明他们非常清楚衰老是从哪里开始的。Z世代选择其它项目的时间也可能提前，并且会做充分的了解和学习。
"产品+仪器” Z世代的美容方式
每一代人都有自己的生活方式，Z世代在护肤这件事情上，已经表现出意识提前、消费能力高的特点。除此之外，他们的护肤理念也在逐渐发生变化，已经表现出了很强的个人意识，这与他们成长环境和受教育水平密切相关。
1. 文化自信，促使Z世代自己搞定护肤这件事
Z世代以独生子女居多，他们不仅拥有丰厚的物质生活条件，在接受教育方面更是全面。他们不仅接受学校教育，也很早就参与网络上的学习和思辨，因此拥有一定的独立学习和思考的能力。在选择化妆品方面，这种能力同样在发挥作用。报告显示，有93%的Z世代都会购买护肤品进行护肤，但是他们不会轻易作出购买选择，有94%的Z世代会先提前做功课，对这款产品进行充分了解后才进行购买。Z世代对护肤品的关注点前三位分别是：产品功效、产品安全性、适用人群。越来越多的美容门店都发现了这一变化，近几年来，顾客从买贵的，转变为看成分和看功效。
成分党的出现，就说明了年轻顾客已经具备了一定的护肤知识，纯粹靠营销的美容服务已无法立足，美容服务应该看到成分党在乎的是产品安全性和产品功效。值得注意的是，Z世代是购买护肤品品类数最多的人群，他们对护肤品的需求不再局限于洁面、水乳、精华、面膜等基础护肤品类，随着护肤需求升级，安瓶、粉状精华等更具针对性、功效性更强的产品成为Z世代的新宠。
2. 信任科技，让Z世代热衷于美容仪器
作为互联网原住民，Z世代已经很自然地融入到科技生活中去了，他们伴着淘宝、美团、滴滴成长，对科技有着天然的驾驭感和亲和力。2015年开始，皮肤管理之所以能在中国市场兴起，同样是因为90后开始进入美容市场，他们更容易接受这种有一定科技感、快捷的美容方式。相比于90后，Z世代对科技产品的接受程度更高。从2018年～2020年，一二线城市购买美容仪的群体中，Z世代的占比不断攀升，瘦脸、提拉紧致、清洁、补水是Z世代愿意埋单的主要功能，也可以看出Z世代人群对美容的主要诉求还停留在基础保养层面。
"科技+效率" Z世代选择专业美容服务的基础
跟80后、90后一样，Z世代也会经历从自己护肤到寻求专业机构的过程。美业新纬度发现，90后已经成为皮肤管理中心的主要客群，占比超过了50%。尽管Z世代客群在美容中心的占比还不是很高，但白皮书显示，Z世代具备更强的护肤意识和消费意识，她们在选择专业美容服务方面的增速可能会更快，因此必须提前做功课，准备好Z世代喜欢的产品和服务方案。现在丽妍雅集Rubis SPA的客群呈现出年轻化趋势，很多已经是大学生甚至高中生了，她们是Z世代人群，具有追求独特、彰显个性的特点。基于对Z世代的调研，丽妍雅集Rubis SPA专门为Z世代人群开辟了一条护肤专线——HD轻颜肌护理。HD轻颜肌护理是针对Z世代顾客的消费习惯和需求定制研发的服务项目，主要突出服务的科技感和便捷性。比如使用了螺旋涡流技术、水杨酸、高浓度氢水和负压技术，来确保皮肤的清洁和补水效果。卸妆、清洁、洁净爽肤、氢注仪介入、面膜等7个流程，能在45分钟之内完成，用最短的时间实现皮肤的年轻状态。
关注 Z世代 就要关注"自有品牌"
Z世代是一个更关注消费本质的消费人群，因此他们不满足于传统品牌大众化的品类策略，个性化定制也成为他们身上重要的一个标签之一。
其中，自有品牌就是国外零售商应对上述问题的重要法宝之一。追溯其历史，自有品牌在国外已有几十年的历史，目前日益受到商业企业的重视，尤其是大型零售企业的重视。欧美的大型超级市场、连锁商店、百货商店几乎都出售标有自有品牌的商品。值得一提的是，2017年美国诞生了一家“特别”的零售商——Brandless，相比于传统零售商动辄成千上万SKU来满足不同消费者的诉求，Brandless旗下的商品总量仅有215种，都是自有品牌商品。因为这样顾客不用再缴纳每个商品的“品牌税”。凭借着更低的成本和更具个性化的优势，Brandless的产品深受消费者欢迎，注重产品本身的消费者所欢迎，发展迅速，如今已是美国最热门的公司之一。
Z世代即将成为未来消费主力的趋势，为已固化的传统消费思维带来了新的冲击。Z世代下，商业迎来了一次围绕新观念、新技术、新模式的巨大变革，在可预见的时间里，Z世代将牢牢掌握消费话语权，他们所带来的“新”消费必然是大势所趋。
